Completa el formulario y te contactaremos a la brevedad.
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Cómo cambio mi plantilla?
Ve a Settings → Mi Marca → baja hasta la sección "Elige tu Plantilla". Haz clic en cualquier plantilla para previsualizarla en tiempo real. Guarda los cambios con el botón verde.
¿Por qué mi catálogo muestra "Tienda Suspendida"?
Tu periodo de prueba de 7 días ha vencido. Ve a Settings → Mi Suscripción y selecciona un plan para reactivar tu catálogo inmediatamente.
¿Cómo agrego mi número de WhatsApp?
En Settings → Mi Marca, busca el campo "WhatsApp" e ingresa tu número con código de país (ej: 573001234567). Guarda y prueba enviando un pedido de prueba desde tu catálogo.
¿El asistente de IA puede agregar productos al carrito?
Sí. El asistente lee tu inventario en tiempo real y puede agregar productos al carrito cuando el cliente lo confirme. Funciona en los planes Pro, Elite y Golondriz.
¿Puedo tener múltiples catálogos?
Depende de tu plan: Básico (1 catálogo), Pro (3 catálogos), Elite (5 catálogos). Puedes crear catálogos adicionales desde el panel de admin con el botón "+ Nuevo Catálogo".
¿Cómo conecto mi dominio personalizado?
Los dominios personalizados están disponibles en planes Completo y Elite. Escríbenos por WhatsApp y un asesor te guía en el proceso en menos de 24 horas.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Cancela cuando quieras desde Settings → Mi Suscripción. Tu catálogo seguirá activo hasta el final del periodo facturado. No hay cargos adicionales por cancelar.
¿Aceptan tarjetas internacionales?
Sí, a través de Wompi aceptamos tarjetas Visa y Mastercard nacionales e internacionales. Para otros métodos de pago disponibles en tu país, contáctanos.
Volver al inicio